TÉRMINOS DE USO
Bienvenido a EquipoHhidraulico.com.mx .EQUIPO HIDRAULICO ofrece este Sitio como un servicio para sus clientes. Por favor revise las siguientes reglas básicas que gobiernan el uso de nuestro Sitio. Por favor recuerde que al usar nuestro Sitio o al realizar un pedido a EQUIPO HIDRAULICO usted está aceptando seguir y limitarse por estos términos. Si usted no está de acuerdo con estos términos, por favor no use este Sitio.
Contenido del Sitio
Ocasionalmente, podrá existir información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad. Nosotros nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin notificación previa (incluso después que usted envíe su orden). De antemano ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle.
Información de los Productos
Los productos mostrados en el Sitio están disponibles sólo para clientes en México. EQUIPO HIDRAULICO no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos por parte del fabricante, ni de la salida de catálogo de un producto por decisión del mismo.
Además, EQUIPO HIDRAULICO no tiene ningún tipo de responsabilidad en cuanto al contenido de las fichas técnicas, a las descripciones y explicaciones de uso o empleo de los productos procedentes de nuestros proveedores o fabricantes. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Precios
Los precios están sujetos a variación del tipo de cambio peso mexicano-dólar americano.
Los precios mostrados en la cotización están en expresados en pesos mexicanos (M.N.), e incluyen el I.V.A. Salvo en productos de importación que podrán ser expresados en dólares americanos. Estos precios podrán ser revisados y modificados por EQUIPO HIDRAULICO si las condiciones lo requieren en cualquier momento y son válidos solamente en México.
Los precios son válidos salvo error tipográfico o agotamiento de existencias. Nosotros nos reservamos en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados.
Colores y Fotografías
Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual, no son vinculantes por si mismas y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de EQUIPO HIDRAULICO, ya que los colores y las formas pueden cambiar.
Seguridad de los datos
Registrarse en EQUIPO HIDRAULICO es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar la información proporcionada en cualquier momento. La finalidad primordial del registro es que el cliente tenga de forma virtual un historial de sus compras en el cual se pueda apoyar para dar continuidad a sus próximos pedidos, además de poder realizar también facturación electrónica. El cliente o usuario del Sitio luego de introducir sus datos puede eliminar su registro en cualquier momento. La información que recibimos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a EQUIPO HIDRAULICO (ver políticas de privacidad).
Nos comprometemos a no utilizar los datos personales de nuestros clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que préstamos, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
Mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podremos remitir ofertas e información siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
EQUIPO HIDRAULICO declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Nueva Ley DOF 05-07-2010). EQUIPO HIDRAULICO pone a disposición de los Clientes los medios de contacto necesarios para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
Nuestra Política de Privacidad expone los procedimientos que aplica EQUIPO HIDRAULICO, a la información enviada por Internet para el manejo de los datos de carácter personal y no personal, y está elaborada de acuerdo con las leyes y normativas aplicables en México. Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web de EQUIPO HIDRAULICO (en adelante “Sitio”).
Las políticas de privacidad de el Sitio se refieren a todo el trabajo de recopilación y uso de los datos de carácter personal que EQUIPO HIDRAULICO le solicita en cualquier momento. Es importante que usted conozca el manejo de la información que entrega a EQUIPO HIDRAULICO.com, su utilización o empleo, la finalidad, los mecanismos de protección de la misma por parte de la empresa.
Tratamiento de la información
EQUIPO HIDRAULICO no venderá, alquilará, prestará ni cederá su información personal a terceros a menos que usted lo autorice o el representante fiscal de EQUIPO HIDRAULICO esté obligado a hacerlo por ley. EQUIPO HIDRAULICO no usará ni compartirá la información personal que usted nos facilite a través de Internet para fines no relacionados con los aquí descritos sin comunicárselo previamente para que usted pueda rechazar tal posibilidad.
Para impedir el acceso o la revelación de datos no autorizados, así como para mantener la precisión de los datos y garantizar un uso adecuado de la información, hemos empleado medios físicos, electrónicos y de gestión para salvaguardar los datos que recopilamos a través de Internet.
Objetivos de la recopilación
Uno de los principales objetivos de EQUIPO HIDRAULICO es la personalización de los servicios. La información solicitada permite brindarle un acceso más ágil y acertado a sus productos, pues podremos conocer el tipo de artículos que se pueden ajustar más a sus necesidades. Así mismo, le mantendremos constantemente informado sobre las últimas novedades que en nuestra área de trabajo, podamos ver como importantes para usted.
Clase de información recopilada
Le reiteramos que el propósito en el recaudo de la información siempre será brindar una efectiva y acertada atención a sus necesidades. Para ello su información personal puede brindarnos las herramientas para atenderle mejor. Así, solicitaremos información personal al tratar un problema técnico por teléfono o por e-mail, participar en una encuesta en línea, adquirir nuestros productos, o verificar el estado de un pedido.
Se trata simplemente de información personal básica como nombre, dirección y domicilio, número de teléfono, actividad, edad, fecha de cumpleaños, correo electrónico; adicionalmente y con menos frecuencia, el equipo de atención al cliente podría solicitar algunas opiniones del servicio que EQUIPO HIDRAULICO le brindó. Esta tarea de recopilación de información se emplea básicamente para los permanentes estudios de mercado internos de EQUIPO HIDRAULICO, y el objetivo de los mismos es diagnosticar el servicio y lograr una mejor atención y mayor personalización.
Información no personal
Al visitar nuestro Sitio, usted puede realizar diversas operaciones sin necesidad de facilitarnos sus datos personales. Sin embargo, empleamos para recopilar y reunir información sobre las páginas visitadas, el orden en el que han sido visitadas y los enlaces utilizados, entre otros datos. Dicha información no está relacionada con ningún dato de identificación personal. La información de carácter no personal que recopilamos nos ayuda a identificar las zonas más visitadas de nuestro Sitio y a conocer la eficacia de nuestras actividades promocionales.
Información personal
En algunos espacios del sitio de EQUIPO HIDRAULICO, puede realizar solicitudes, expresar su opinión o suscribirse a uno de nuestros servicios en Internet. Los datos de identificación personales que pueden recopilarse en dichas páginas pueden ser del mismo tipo que los siguientes: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax e información sobre su opinión y uso de diversos servicios. EQUIPO HIDRAULICO utiliza todos estos datos para comprender mejor sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.
Acceso a su información
Usted tiene el derecho de acceder a su información personal y corregirla en cualquier momento. Para revisar, actualizar o modificar su información personal, póngase en contacto con nosotros en serviciocliente@equipohidraulico.com
Dudas
Sus inquietudes en materia de privacidad puede dirigirlas a serviciocliente@equipohidraulico.com , escribiendo en el asunto "Inquietudes sobre privacidad". El responsable de datos de EQUIPO HIDRAULICO le responderá antes de 15 días.
Si no desea que EQUIPO HIDRAULICO le informe sobre noticias relacionadas con EQUIPO HIDRAULICO, actualizaciones de software y la última información sobre productos diríjase al siguiente correo serviciocliente@equipohidraulico.com , escribiendo en el asunto "No quiero publicidad".
Garantía
Los clientes de EQUIPO HIDRAULICO se benefician de una garantía de 30 dias contra todo defecto de fabricación.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Para mayor información consulte nuestra área de servicio al cliente de este sitio. O escribanos a serviciocliente@equipohidraulico.com
PROCESO DE GARANTÍA
Los clientes de EQUIPO HIDRAULICO se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
La garantía de los productos vendidos por EQUIPO HIDRAULICO se presta y establece por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o envío de otro nuevo) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete (7) días. Todos los gastos asociados correrán a cargo de EQUIPO HIDRAULICO.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de EQUIPO HIDRAULICO se establece como único responsable el fabricante de los mismos. EQUIPO HIDRAULICO en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación para contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.
La garantía no será válida en caso de factores ajenos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Devoluciones y cambios de material
Nuestro departamento de servicio al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Devoluciones
EQUIPO HIDRAULICO no admitirá ningún tipo de devolución excepto en caso de que el material llegue a destino en mal estado.
¿Cómo hacer valer una garantía?
Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).
Alguno de nuestros técnicos o personal de atención al cliente lo visitara en su domicilio para hacer el levantamiento del equipo o material defectuosos para su revisión y aplicación de su garantía.
POLÍTICAS DE ENTREGA Y PLAZOS DE ENVÍO
Los plazos de entrega indicados pueden variar. Aunque nos esmeraremos en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido, ni hará a EQUIPO HIDRAULICO responsable de indemnización alguna al cliente.
Nuestro compromiso adquirido de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al agotamiento de existencias del producto cotizado. Por ello, en un compromiso de calidad y servicio al cliente, intentaremos en todo momento que los productos solicitados estén disponibles. Sin embargo, pueden presentarse circunstancias excepcionales que provoquen el agotamiento de existencias del producto, por lo cual, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor del mismo indemnización alguna por concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
En compras fuera del Distrito Federal y Área Metropolitana los gastos de envío corren por cuenta del comprador, en compras menores a $20,000.00, Pesos Mexicanos. En compras superiores a $20,001.00, los gastos de envío corren por cuenta de EQUIPO HIDRAULICO y se realizaran a través de paquetería ocurre.
La opción de envío (transportadora) será dada por el cliente, y el costo del mismo (flete) dependerá de la designación de la empresa y de la calidad de servicio que elija el cliente. Este servicio lo facturará directamente la compañía que presta el servicio y EQUIPO HIDRAULICO no tendrá responsabilidad en este trámite. Sin embargo cabe anotar que hemos tratado de vincular para este servicio a las empresas transportadoras más eficientes y reconocidas del país.
EQUIPO HIDRAULICO solo tendrá responsabilidad por la mercancía hasta que la misma ha sido puesta en manos de la agencia transportadora escogida por el cliente, o en su defecto por nosotros. Desde este momento, el riesgo lo asume el comprador, quien ha escogido la agencia transportadora y ha decidido el costo del seguro. Por ello, no nos responsabilizamos de retrasos en la entrega por parte del transportador.
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la guía de la empresa transportadora, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la guía del transportador y poner en conocimiento estos hechos a EQUIPO HIDRAULICO en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al correo electrónico serviciocliente@equipohidraulico.com
Los pedidos de productos en inventario se despachan el mismo día para pagos realizados antes de las 2:30p.m. De lo contrario, se despachan el siguiente día hábil. Los pedidos de productos fuera de inventario o productos especiales que requieran fabricación se irán a tiempo de entrega según proveedor y/o fabricante (en productos de importación los tiempos de entrega pueden ser muy largos), previo acuerdo con el comprador.
SEGUIMIENTO DE ENVÍO
Los clientes podrán darle seguimiento a su pedido una vez que sea entregado y recibamos la correspondiente guía. El departamento de servicio al cliente le hará llegar a través de correo electrónico un escaneo de la guía para que de este modo, este pendiente del estatus de su envío.
TÉRMINOS DE USO
Bienvenido a EquipoHhidraulico.com.mx .EQUIPO HIDRAULICO ofrece este Sitio como un servicio para sus clientes. Por favor revise las siguientes reglas básicas que gobiernan el uso de nuestro Sitio. Por favor recuerde que al usar nuestro Sitio o al realizar un pedido a EQUIPO HIDRAULICO usted está aceptando seguir y limitarse por estos términos. Si usted no está de acuerdo con estos términos, por favor no use este Sitio.
Contenido del Sitio
Ocasionalmente, podrá existir información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de producto, precios y disponibilidad. Nosotros nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin notificación previa (incluso después que usted envíe su orden). De antemano ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle.
Información de los Productos
Los productos mostrados en el Sitio están disponibles sólo para clientes en México. EQUIPO HIDRAULICO no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos por parte del fabricante, ni de la salida de catálogo de un producto por decisión del mismo.
Además, EQUIPO HIDRAULICO no tiene ningún tipo de responsabilidad en cuanto al contenido de las fichas técnicas, a las descripciones y explicaciones de uso o empleo de los productos procedentes de nuestros proveedores o fabricantes. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Precios
Los precios están sujetos a variación del tipo de cambio peso mexicano-dólar americano.
Los precios mostrados en la cotización están en expresados en pesos mexicanos (M.N.), e incluyen el I.V.A. Salvo en productos de importación que podrán ser expresados en dólares americanos. Estos precios podrán ser revisados y modificados por EQUIPO HIDRAULICO si las condiciones lo requieren en cualquier momento y son válidos solamente en México.
Los precios son válidos salvo error tipográfico o agotamiento de existencias. Nosotros nos reservamos en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados.
Colores y Fotografías
Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual, no son vinculantes por si mismas y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de EQUIPO HIDRAULICO, ya que los colores y las formas pueden cambiar.
Seguridad de los datos
Registrarse en EQUIPO HIDRAULICO es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar la información proporcionada en cualquier momento. La finalidad primordial del registro es que el cliente tenga de forma virtual un historial de sus compras en el cual se pueda apoyar para dar continuidad a sus próximos pedidos, además de poder realizar también facturación electrónica. El cliente o usuario del Sitio luego de introducir sus datos puede eliminar su registro en cualquier momento. La información que recibimos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a EQUIPO HIDRAULICO (ver políticas de privacidad).
Nos comprometemos a no utilizar los datos personales de nuestros clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que préstamos, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.
Mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podremos remitir ofertas e información siempre y cuando el cliente, con carácter previo, acepte esta modalidad que expresamente se solicitará en el proceso de registro de cliente.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
EQUIPO HIDRAULICO declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Nueva Ley DOF 05-07-2010). EQUIPO HIDRAULICO pone a disposición de los Clientes los medios de contacto necesarios para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
Nuestra Política de Privacidad expone los procedimientos que aplica EQUIPO HIDRAULICO, a la información enviada por Internet para el manejo de los datos de carácter personal y no personal, y está elaborada de acuerdo con las leyes y normativas aplicables en México. Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web de EQUIPO HIDRAULICO (en adelante “Sitio”).
Las políticas de privacidad de el Sitio se refieren a todo el trabajo de recopilación y uso de los datos de carácter personal que EQUIPO HIDRAULICO le solicita en cualquier momento. Es importante que usted conozca el manejo de la información que entrega a EQUIPO HIDRAULICO.com, su utilización o empleo, la finalidad, los mecanismos de protección de la misma por parte de la empresa.
Tratamiento de la información
EQUIPO HIDRAULICO no venderá, alquilará, prestará ni cederá su información personal a terceros a menos que usted lo autorice o el representante fiscal de EQUIPO HIDRAULICO esté obligado a hacerlo por ley. EQUIPO HIDRAULICO no usará ni compartirá la información personal que usted nos facilite a través de Internet para fines no relacionados con los aquí descritos sin comunicárselo previamente para que usted pueda rechazar tal posibilidad.
Para impedir el acceso o la revelación de datos no autorizados, así como para mantener la precisión de los datos y garantizar un uso adecuado de la información, hemos empleado medios físicos, electrónicos y de gestión para salvaguardar los datos que recopilamos a través de Internet.
Objetivos de la recopilación
Uno de los principales objetivos de EQUIPO HIDRAULICO es la personalización de los servicios. La información solicitada permite brindarle un acceso más ágil y acertado a sus productos, pues podremos conocer el tipo de artículos que se pueden ajustar más a sus necesidades. Así mismo, le mantendremos constantemente informado sobre las últimas novedades que en nuestra área de trabajo, podamos ver como importantes para usted.
Clase de información recopilada
Le reiteramos que el propósito en el recaudo de la información siempre será brindar una efectiva y acertada atención a sus necesidades. Para ello su información personal puede brindarnos las herramientas para atenderle mejor. Así, solicitaremos información personal al tratar un problema técnico por teléfono o por e-mail, participar en una encuesta en línea, adquirir nuestros productos, o verificar el estado de un pedido.
Se trata simplemente de información personal básica como nombre, dirección y domicilio, número de teléfono, actividad, edad, fecha de cumpleaños, correo electrónico; adicionalmente y con menos frecuencia, el equipo de atención al cliente podría solicitar algunas opiniones del servicio que EQUIPO HIDRAULICO le brindó. Esta tarea de recopilación de información se emplea básicamente para los permanentes estudios de mercado internos de EQUIPO HIDRAULICO, y el objetivo de los mismos es diagnosticar el servicio y lograr una mejor atención y mayor personalización.
Información no personal
Al visitar nuestro Sitio, usted puede realizar diversas operaciones sin necesidad de facilitarnos sus datos personales. Sin embargo, empleamos para recopilar y reunir información sobre las páginas visitadas, el orden en el que han sido visitadas y los enlaces utilizados, entre otros datos. Dicha información no está relacionada con ningún dato de identificación personal. La información de carácter no personal que recopilamos nos ayuda a identificar las zonas más visitadas de nuestro Sitio y a conocer la eficacia de nuestras actividades promocionales.
Información personal
En algunos espacios del sitio de EQUIPO HIDRAULICO, puede realizar solicitudes, expresar su opinión o suscribirse a uno de nuestros servicios en Internet. Los datos de identificación personales que pueden recopilarse en dichas páginas pueden ser del mismo tipo que los siguientes: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax e información sobre su opinión y uso de diversos servicios. EQUIPO HIDRAULICO utiliza todos estos datos para comprender mejor sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.
Acceso a su información
Usted tiene el derecho de acceder a su información personal y corregirla en cualquier momento. Para revisar, actualizar o modificar su información personal, póngase en contacto con nosotros en serviciocliente@equipohidraulico.com
Dudas
Sus inquietudes en materia de privacidad puede dirigirlas a serviciocliente@equipohidraulico.com , escribiendo en el asunto "Inquietudes sobre privacidad". El responsable de datos de EQUIPO HIDRAULICO le responderá antes de 15 días.
Si no desea que EQUIPO HIDRAULICO le informe sobre noticias relacionadas con EQUIPO HIDRAULICO, actualizaciones de software y la última información sobre productos diríjase al siguiente correo serviciocliente@equipohidraulico.com , escribiendo en el asunto "No quiero publicidad".
Garantía
Los clientes de EQUIPO HIDRAULICO se benefician de una garantía de 30 dias contra todo defecto de fabricación.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Para mayor información consulte nuestra área de servicio al cliente de este sitio. O escribanos a serviciocliente@equipohidraulico.com
PROCESO DE GARANTÍA
Los clientes de EQUIPO HIDRAULICO se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
La garantía de los productos vendidos por EQUIPO HIDRAULICO se presta y establece por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
El cliente disfruta de una garantía total (reparación del producto y/o envío de otro nuevo) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete (7) días. Todos los gastos asociados correrán a cargo de EQUIPO HIDRAULICO.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de EQUIPO HIDRAULICO se establece como único responsable el fabricante de los mismos. EQUIPO HIDRAULICO en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación para contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado incorrectamente por personas ajenas al servicio técnico autorizado.
La garantía no será válida en caso de factores ajenos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Devoluciones y cambios de material
Nuestro departamento de servicio al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Devoluciones
EQUIPO HIDRAULICO no admitirá ningún tipo de devolución excepto en caso de que el material llegue a destino en mal estado.
¿Cómo hacer valer una garantía?
Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).
Alguno de nuestros técnicos o personal de atención al cliente lo visitara en su domicilio para hacer el levantamiento del equipo o material defectuosos para su revisión y aplicación de su garantía.
POLÍTICAS DE ENTREGA Y PLAZOS DE ENVÍO
Los plazos de entrega indicados pueden variar. Aunque nos esmeraremos en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido, ni hará a EQUIPO HIDRAULICO responsable de indemnización alguna al cliente.
Nuestro compromiso adquirido de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al agotamiento de existencias del producto cotizado. Por ello, en un compromiso de calidad y servicio al cliente, intentaremos en todo momento que los productos solicitados estén disponibles. Sin embargo, pueden presentarse circunstancias excepcionales que provoquen el agotamiento de existencias del producto, por lo cual, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor del mismo indemnización alguna por concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
En compras fuera del Distrito Federal y Área Metropolitana los gastos de envío corren por cuenta del comprador, en compras menores a $20,000.00, Pesos Mexicanos. En compras superiores a $20,001.00, los gastos de envío corren por cuenta de EQUIPO HIDRAULICO y se realizaran a través de paquetería ocurre.
La opción de envío (transportadora) será dada por el cliente, y el costo del mismo (flete) dependerá de la designación de la empresa y de la calidad de servicio que elija el cliente. Este servicio lo facturará directamente la compañía que presta el servicio y EQUIPO HIDRAULICO no tendrá responsabilidad en este trámite. Sin embargo cabe anotar que hemos tratado de vincular para este servicio a las empresas transportadoras más eficientes y reconocidas del país.
EQUIPO HIDRAULICO solo tendrá responsabilidad por la mercancía hasta que la misma ha sido puesta en manos de la agencia transportadora escogida por el cliente, o en su defecto por nosotros. Desde este momento, el riesgo lo asume el comprador, quien ha escogido la agencia transportadora y ha decidido el costo del seguro. Por ello, no nos responsabilizamos de retrasos en la entrega por parte del transportador.
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la guía de la empresa transportadora, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la guía del transportador y poner en conocimiento estos hechos a EQUIPO HIDRAULICO en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al correo electrónico serviciocliente@equipohidraulico.com
Los pedidos de productos en inventario se despachan el mismo día para pagos realizados antes de las 2:30p.m. De lo contrario, se despachan el siguiente día hábil. Los pedidos de productos fuera de inventario o productos especiales que requieran fabricación se irán a tiempo de entrega según proveedor y/o fabricante (en productos de importación los tiempos de entrega pueden ser muy largos), previo acuerdo con el comprador.
SEGUIMIENTO DE ENVÍO
Los clientes podrán darle seguimiento a su pedido una vez que sea entregado y recibamos la correspondiente guía. El departamento de servicio al cliente le hará llegar a través de correo electrónico un escaneo de la guía para que de este modo, este pendiente del estatus de su envío.